POLITICĂ DE RETUR ȘI ÎNCETARE ABONAMENT
1. Politica de retur
Având în vedere natura serviciilor oferite (abonamente fitness și servicii sportive), abonamentele achiziționate de la Futura Gym Women Only nu sunt returnabile și nu pot fi rambursate după activare.
Prin activare se înțelege:
- prima utilizare a abonamentului
- sau accesul oferit în sistem după achiziție
Serviciile sunt considerate consumate din momentul activării accesului.
2. Excepții
În situații excepționale (ex: motive medicale), se poate analiza suspendarea sau ajustarea abonamentului, doar în baza documentelor justificative și la discreția operatorului.
3. Reprogramări ședințe
Pentru serviciile pe bază de programare (ex: Pilates Reformer), reprogramarea se poate face cu cel puțin 4 ore înainte de sesiune.
În cazul în care anularea sau reprogramarea nu este efectuată în acest interval, ședința se consideră efectuată și nu va putea fi recuperată.
4. Încetarea abonamentului
Pentru abonamentele cu plată recurentă, încetarea acestora se poate face direct din contul de client, prin selectarea opțiunii de anulare a abonamentului, sau prin notificare transmisă către operator.
Clientul trebuie să efectueze anularea cu minimum 1-2 de zile calendaristice înainte de următoarea dată de facturare.
În lipsa acestei anulări în termenul menționat, abonamentul se va reînnoi automat pentru următoarea perioadă.
Pentru suport suplimentar, solicitările pot fi transmise și la:
contact@futuragym.ro
5. Suspendarea abonamentului
Suspendarea abonamentului poate fi acordată doar în anumite situații (ex: motive medicale sau situații speciale), în baza unei cereri scrise și aprobate de operator.